Políticas de envío


📦 Despachamos a todo Chile

En Fellow realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de Chilexpress. Puedes comprar desde cualquier región de Chile y recibir tu pedido directamente en la puerta de tu casa.

⏱️ Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son de entre 2 a 7 días hábiles, contados desde que el pedido es entregado al courier. Los plazos de envío por región son los siguientes:

Envíos 2-3 días hábiles: 

•    Región Metropolitana.

Enviós 2-4 días hábiles:

•    Región de Arica y Parinacota
•    Región de Tarapacá
•    Región de Antofagasta
•    Región de Atacama
•    Región de Coquimbo
•    Región de Valparaíso
•    Región del Libertador General Bernardo O’Higgins
•    Región del Maule
•    Región del Biobío y Ñuble
•    Región de La Araucanía
•    Región de Los Ríos
•    Región de Los Lagos

Envíos 4-7 días hábiles:

•    Región de Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo
•    Región de Magallanes y de la Antártica Chilena

Una vez realizado el envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para que puedas monitorear el estado de tu pedido en todo momento.

⚠️ El plazo de entrega puede variar dependiendo de la localidad de destino. En zonas remotas o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse.

📍 Importante

  • El plazo de entrega comienza a contar una vez que el pedido ha sido despachado y entregado a Chilexpress, no desde la fecha de compra. Habitualmente, el producto es entregado al courier al día hábil siguiente de realizada la compra.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida y con disponibilidad para recibir el pedido dentro del horario de reparto del courier.
  • Si el courier no logra entregar el paquete por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, el envío podría reprogramarse o quedar disponible en una sucursal para retiro.

🛑 Consideraciones especiales

  • No se realizan reembolsos por eventuales retrasos en la entrega una vez que el pedido ha sido entregado al courier, ya que se trata de un servicio prestado por un tercero.
  • En fechas de alta demanda (Cyber, Navidad, etc.) los plazos de entrega podrían extenderse por razones logísticas ajenas a Fellow.