Políticas de privacidad
En Fellow, marca operada por Novamark SpA (RUT: 78.105.057-1), valoramos la confianza que depositas en nosotros. Esta política tiene por objetivo informarte de forma clara cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos personales conforme a lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Recopilación de datos personales
Cuando realizas una compra en nuestro sitio, recopilamos los siguientes datos: nombre completo, RUT, dirección de despacho, correo electrónico y número de teléfono. Esta información se obtiene directamente a través del formulario de compra.
Finalidad del tratamiento de datos
Los datos recopilados son utilizados para gestionar el despacho de productos, contactarte en caso de ser necesario, enviarte promociones o novedades por correo electrónico (si nos autorizas expresamente), y realizar análisis internos que nos permitan mejorar la experiencia de compra y nuestros procesos.
Compartición de datos con terceros
Tus datos personales no son vendidos ni transferidos con fines publicitarios. Únicamente compartimos la información estrictamente necesaria con proveedores logísticos para la entrega de los pedidos. Esta cesión se realiza con el único propósito de cumplir con el servicio que contrataste.
Seguridad de los pagos
Las transacciones realizadas en nuestro sitio se gestionan a través de Mercado Pago y transferencia electrónica. Ambas opciones cuentan con altos estándares de seguridad. Fellow no almacena información bancaria ni de tarjetas de crédito.
Tecnologías de análisis y seguimiento
Nuestro sitio utiliza herramientas de análisis como Google Analytics, Facebook Pixel y TikTok Pixel, además de cookies propias y de terceros. Estas tecnologías nos ayudan a entender el comportamiento de los usuarios en el sitio para mejorar su experiencia y optimizar nuestras campañas publicitarias. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies si así lo prefieres, aunque esto podría limitar ciertas funcionalidades del sitio.
Comunicaciones promocionales
Si te suscribes a nuestro boletín o autorizas expresamente el envío de promociones, podrías recibir correos electrónicos con ofertas, novedades o descuentos. Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada correo o escribiéndonos a contacto@fellow.cl.
Derechos del titular de los datos
Como usuario, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, eliminación o cancelación de tus datos personales. Para hacerlo, solo debes enviar un correo electrónico a contacto@fellow.cl indicando tu solicitud. Nos comprometemos a responder dentro de los plazos establecidos por la legislación chilena.
Conservación de la información
Tus datos serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines antes descritos o durante el plazo exigido por las leyes vigentes.
Modificaciones a esta política
Fellow se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad cuando lo estime necesario. Las actualizaciones serán publicadas en este mismo sitio web. Recomendamos revisar este documento de forma periódica para estar al tanto de posibles cambios.